Политика в отношении обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных ООО «КЕРАМОСНАБ»
Дата редакции: 17 августа 2026 года
1. Общие положенияНастоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана ООО «КЕРАМОСНАБ» в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта:
https://drleila.ru/
Политика распространяется на персональные данные, которые ООО «КЕРАМОСНАБ» получает непосредственно от пользователей сайта, в том числе при заполнении форм, оформлении заказа, создании и использовании личного кабинета.
Оператор обеспечивает доступ к настоящей Политике всем заинтересованным лицам путём её размещения на сайте.
2. Оператор персональных данныхОператор: Общество с ограниченной ответственностью «КЕРАМОСНАБ»
ИНН: 2635828400
Юридический адрес:
355035, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Коломийцева, д. 33, помещ. 4
Сайт: https://drleila.ru/
Email для вопросов по обработке персональных данных:
ledovskoy-fast@mail.ru
Оператор самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных и несёт ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
3. Какие персональные данные обрабатываютсяВ зависимости от используемой функциональности сайта Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты.

При использовании личного кабинета также обрабатываются сведения, необходимые для его создания и функционирования, в частности адрес электронной почты и сведения об учётной записи.
При оформлении заказа могут обрабатываться сведения о заказе и истории заказов, связанные с указанными персональными данными.
Оператор не запрашивает через формы сайта специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, паспортные данные, данные банковских карт и иные сведения, не необходимые для заявленных целей.
4. Категории субъектов персональных данныхОператор обрабатывает персональные данные:

посетителей сайта, которые самостоятельно направляют заявку;
потенциальных клиентов;
покупателей и клиентов;
пользователей личного кабинета.

5. Цели обработки персональных данныхПерсональные данные обрабатываются для следующих целей:
5.1. Обработка заявокДля получения и обработки обращений, поступивших через формы сайта, уточнения содержания обращения и предоставления ответа.
Обрабатываемые данные: имя, телефон, email.
5.2. Обратная связьДля связи с пользователем по указанным им контактным данным.
5.3. Консультация по товарам и услугамДля предоставления информации о товарах, условиях приобретения и иных вопросах, связанных с деятельностью ООО «КЕРАМОСНАБ».
5.4. Оформление и исполнение заказаДля оформления заказа, подтверждения его параметров, связи с покупателем и исполнения обязательств по договору.
5.5. Работа личного кабинетаДля регистрации пользователя, создания учётной записи, предоставления доступа к личному кабинету и отображения информации, связанной с заказами пользователя.
Регистрация в личном кабинете осуществляется автоматически в связи с оформлением заказа.
5.6. Связь по вопросам заказаДля уточнения информации, необходимой для обработки и исполнения заказа.
5.7. Подготовка коммерческого предложенияДля подготовки и направления конкретному клиенту коммерческого предложения по его запросу.
Это не является подпиской на регулярную рекламную рассылку.
6. Правовые основания обработкиОбработка персональных данных осуществляется на основании:

Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
иных федеральных законов и нормативных правовых актов Российской Федерации;
заключения и исполнения договора с субъектом персональных данных;
согласия субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие является необходимым правовым основанием;
осуществления прав и исполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Для обработки заявки, оформления заказа и функционирования личного кабинета часть обработки может осуществляться в связи с заключением и исполнением договора, без подмены договорного основания формальным требованием о согласии там, где согласие законом не требуется.
Согласие на обработку персональных данных, когда оно используется как самостоятельное правовое основание, оформляется отдельно от иных документов и действий пользователя. Это соответствует действующей редакции статьи 9 152-ФЗ.
7. Получение персональных данныхПерсональные данные получаются непосредственно от субъекта персональных данных посредством:

заполнения форм на сайте;
оформления заказа;
регистрации и использования личного кабинета;
направления обращения в ООО «КЕРАМОСНАБ».

Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении персональных данных.
Непредоставление данных, необходимых для конкретной цели, может сделать невозможным обработку заявки, оформление заказа, создание личного кабинета либо исполнение договора.
8. Обработка посредством TildaСайт работает на платформе Tilda.
Для обработки заявок используется Tilda CRM, в которой сохраняются сведения, поступившие через формы сайта.
Tilda обрабатывает персональные данные пользователей сайта по поручению Оператора, а не определяет самостоятельно цели обработки данных клиентов ООО «КЕРАМОСНАБ». Tilda прямо предусматривает такой режим для форм, CRM, интернет-магазина и личного кабинета.
При использовании Tilda Оператор обязан обеспечить соблюдение требований законодательства о локализации персональных данных. Для российских пользователей Tilda указывает, что данные, собираемые сайтами российских аккаунтов, хранятся на российских серверах партнёров, в том числе Selectel и Яндекс Облака.
9. Передача персональных данныхОператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.
Персональные данные могут предоставляться:
1. Менеджерам ООО «КЕРАМОСНАБ» — в объёме, необходимом для обработки заявки, консультации, оформления и исполнения заказа.
2. Tilda — в качестве лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, для функционирования сайта, форм, Tilda CRM, интернет-магазина и личного кабинета.
Tilda вправе привлекать иных лиц к обработке в соответствии со своим поручением на обработку персональных данных. Оператор учитывает актуальный перечень таких лиц и условия их обработки при оценке используемой инфраструктуры.
Если для исполнения заказа потребуется передача данных иной организации, такая передача осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и в необходимом объёме.
10. Трансграничная передачаНа основании предоставленной информации ООО «КЕРАМОСНАБ» самостоятельно не подключает к сайту иностранные сервисы аналитики, рекламы, CRM, рассылок или иные сторонние сервисы.
При этом использование платформы Tilda требует учитывать инфраструктуру самой Tilda и её привлечённых обработчиков. Для российского профиля Tilda заявляет локализацию пользовательских данных на российских серверах; подключение стороннего иностранного сервиса Оператором без предварительной проверки не допускается.
При возникновении трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает предусмотренные законом меры и при необходимости направляет соответствующее уведомление в Роскомнадзор.
С 1 июля 2025 года требования к локализации были усилены: при сборе данных граждан РФ операции записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения должны выполняться с использованием баз данных, находящихся в РФ, за установленными законом исключениями.
11. Сроки обработки и храненияПерсональные данные не хранятся бессрочно только на том основании, что конкретный срок ранее не был установлен.
Оператор хранит персональные данные:

до достижения целей обработки;
до прекращения необходимости в достижении соответствующей цели;
в течение срока действия договора и установленного законодательством периода хранения документов — если хранение необходимо для исполнения обязанностей Оператора;
до отзыва согласия — если обработка осуществляется исключительно на основании согласия и отсутствуют иные законные основания продолжения обработки.

После достижения целей обработки либо прекращения необходимости в обработке персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не предусмотрено законодательством или не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора.
Tilda также позволяет устанавливать период хранения технического кэша заявок; согласно опубликованной технической информации Tilda, срок может быть сокращён пользователем платформы, а по умолчанию для соответствующего кэша указан период до одного месяца.
12. CookiesСайт может использовать технические cookie-файлы, необходимые для функционирования сайта, форм, авторизации и защиты от злоупотреблений.
По предоставленной информации ООО «КЕРАМОСНАБ» не использует на сайте:

Яндекс.Метрику;
Google Analytics;
рекламные пиксели;
рекламные системы;
сторонние маркетинговые виджеты.

Tilda указывает, что при стандартной конфигурации сайта используются обязательные технические cookie, необходимые для работы сайта и защиты от DDoS-атак.
Если в дальнейшем будут подключены аналитические или рекламные сервисы, информация о них и соответствующие механизмы получения согласия должны быть обновлены до начала их использования.
13. Защита персональных данныхОператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

неправомерного или случайного доступа;
уничтожения;
изменения;
блокирования;
копирования;
предоставления;
распространения;
иных неправомерных действий.

К таким мерам относятся, в частности:

ограничение доступа к персональным данным;
предоставление доступа только лицам, которым он необходим для выполнения должностных обязанностей;
применение идентификации и аутентификации;
использование защищённых каналов связи;
обеспечение конфиденциальности;
резервное копирование и восстановление в используемых информационных системах;
контроль соблюдения требований законодательства;
принятие мер по предотвращению инцидентов информационной безопасности.

152-ФЗ прямо предусматривает для оператора обязанность назначить ответственного за организацию обработки персональных данных, разработать необходимые локальные документы и применять правовые, организационные и технические меры защиты.
14. Права субъекта персональных данныхПользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
получать доступ к своим персональным данным;
требовать уточнения неточных или неполных данных;
требовать блокирования или уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно, являются неточными, устаревшими или больше не необходимы;
отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
обжаловать действия или бездействие Оператора в установленном законом порядке;
пользоваться иными правами, предусмотренными 152-ФЗ.

Отзыв согласия не прекращает обработку, если у Оператора имеются иные предусмотренные законом основания для продолжения обработки.
15. Обращения по вопросам персональных данныхДля реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение:
Email: ledovskoy-fast@mail.ru
В обращении рекомендуется указать:

фамилию, имя, отчество — если необходимо для идентификации;
контактный способ ответа;
содержание требования;
сведения, позволяющие идентифицировать соответствующие персональные данные.

Оператор рассматривает обращения и принимает необходимые меры в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
16. Изменение ПолитикиОператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, используемых информационных систем, способов обработки персональных данных или функциональности сайта.
Актуальная редакция Политики размещается на сайте:
https://drleila.ru/
Дата актуальной редакции указывается в начале документа.